VEELGESTELDE VRAGEN

Hier is een selectie van veelgestelde vragen over onze diensten en levering. Als u echter niet de informatie kunt vinden die u zoekt, neem contact met ons.

-    Hoeveel kost het verzenden?
Voor alle bestellingen uit Nederland tot € 30 betaalt u € 4,95 verzendkosten. Boven een bedrag van € 30 betaalt u geen verzendkosten.  Zie hier voor meer informatie over verzending en bezorging.

-    Hoe lang moet ik wachten op mijn bestelling?
Alle bestellingen binnen Nederland en België geldt op werkdagen vóór 16:00 uur op besteld, de volgende werkdag bij u bezorgd.

-    Wat te doen bij breuk of beschadigde artikelen?
Het is haast onvermijdelijk dat er wel eens een artikel kapot gaat of breekt tijdens de verzending. Mocht dit gebeuren dan kunt u ons mailen binnen 14 dagen na levering van uw bestelling. Vermeld hierbij de ordernummer .  Wij zorgen ervoor dat u een nieuwe artikel  ontvangt.

-    Hoe kan ik de voortgang van mijn bestelling volgen? Waar vind ik het Track & Trace nummer?
U kunt de status volgen wanneer u inlogt op de website en naar "mijn account" gaat. Zodra uw bestelling is  opgestuurd ontvangt u per email een  track and trace nummer.

-    Retourneren  
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.  Zie hier voor meer informatie over retourneren.

-    Naar welk adres mag ik mijn retour zenden?
Uw bestelling kunt u terug sturen naar:
Marocstore.nl
Voltstraat 2
2181 HA Hillegom

-    Wanneer wordt mijn aankoopbedrag terug gestort?
Binnen 7 dagen na ontvangst van je retourzending.

-    Terugstorten
Alle bedragen worden altijd via hetzelfde medium terug gestort.  Houd wel er rekening mee dat het enige dagen kan duren voordat een bijschrijving op het bankoverzicht zichtbaar is.

-   Wat zijn de betaalmogelijkheden bij marocstore.nl?
Je kunt eenvoudig betalen via iDeal,  Paypal,  SofortBanking,  MisterCash en  Giropay

-    Hoe snel wordt mijn betaling verwerkt?
Betalingen worden direct verwerkt.  Betalingen zijn volledig geïntegreerd in de webwinkel van marocstore.nl

-    Zijn er kosten verbonden aan de betaling?
Nee, hier berekenen wij geen extra kosten voor.

-    Ik woon in België of in Duitsland, kan ik bestellen?
Ja, dit is geen enkel probleem.

-    Waarmee mijn bestelling verzonden?
Via DHL of PostNL.

-    Mijn product is niet binnen 24 uur geleverd, wat nu?
Niets aan de hand, u heeft uw bevestiging van verzending in uw e-mail gekregen dus het pakketje is gegarandeerd verzonden. Helaas kan PostNL of DHL niet 100% garanderen dat de post de volgende dag wordt bezorgd. In enkele gevallen (minder dan 1%) treedtt vertraging op, uw pakketje wordt dan de eerstvolgende dag alsnog bezorgd. Heeft u uw order na 3 werkdagen nog niet ontvangen dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice, het team helpt u graag verder.

-    Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox?
De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in je ongewenste postvak (Spambox). Staat de e-mail daar niet in. Heeft u na 24 uur nog geen email van ons ontvangen.  Zo ja, kun je ons altijd e-mailen op service@marocstore.nl

-    Kan ik producten een poosje in mijn winkelwagentje laten en later pas verder gaan met de bestelling?
Dat kan. Maar hou er rekening mee dat de doorlooptijd van sommige producten vrij hoog ligt en de voorraad kan daardoor snel dalen. We raden u aan niet te lang te wachten met bestellen.

-    Overige vragen…
Staat je vraag er niet bij? Stuur je vraag dan naar service@marocstore.nl of via contact. Wij beantwoorden elke vraag binnen 48 uur!